به گزارش  پایگاه خبری 125، رخداد این حادثه ساعت 9:43به سامانه 125 اطلاع داده شد که آتش نشانان محلات،  ایستگاه 2رابه محل حادثه در خیابان آ یت الله مقد سی ربرو ی  حوزه علمیه اعزام  کرد.
 امیر عباس حبیبی  (فرمانده آتش نشانان)در این باره گفت: در هنگام رسیدن نیروهای عملیات به محل حادثه، یک ساختمان 5طبقه بود  که در طبقات یک مرد 42ساله درون کابین آسانسور محبوس شده بود

وی ادامه داد:با کلید مخصوص اسانسور را در طبقه اول تراز کرده و با باز نمودن درب آن، این شهروند میانسال را نجات داده و به نگرانی وی پایان دادیم  

  با ایمن سازی آسانسور و ارائه تذکرات ایمنی مبنی بر حضور سرویسکارآسانسور جهت برطرف کردن نقص موجود به عملیات خودپایان دادیم.